電子銀行|手機銀行,電話銀行,一站式服務

招商銀行電子銀行體系包括：電話銀行，網上銀行，手機銀行以及自助銀行。其中電話銀行95555 是招商銀行集自動、人工于一體的全國統一客戶服務號碼。您可通過撥打95555獲得24小時不間斷的、全方位的一站式服務。

特色服務

1. 超時空的3A服務電話銀行不受時間、空間的限制，您可以在任何時間（Anytime— 每年365天、每天24小時不間斷）、任何地點（Anywhere—家里、辦公室、旅途中）以任何方式（Anyway—電話、手機、傳真、互聯網、電子郵件等）獲得銀行服務。
2. 方便快捷的遠程銀行一站式服務您可通過電話銀行自助辦理個人、公司、證券、資產、國際等業務；您也可以通過“快易理財2.0” 、“快易理財大眾版”人工服務方式辦理轉賬匯款、投資理財等各項銀行業務；您還可以將問題、投訴、建議直接告訴我們，我們為您提供一站式的服務。
3. 費用低廉的服務方式撥打本地95555，您無需支付長途費用，即可獲得招商銀行電話銀行為您提供的全方位金融服務。功能服務

功能類型	功能名稱	功能說明
自動語音服務	賬務查詢	客戶可自助查詢在招商銀行開立的存折、一卡通等賬戶余額及當天或歷史交易明細。
	轉賬服務	可以進行本人名下一卡通、存折、信用卡等賬戶之間以及一卡通和網上支付卡之間的資金劃轉。
	自助繳費	可自助查詢和繳納手機費、電費等多種費用。（注：電費繳費項目僅在部分分行開通。）
	銀證轉賬	可以實現銀行活期賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉，方便客戶理財。
	實物黃金（招財金）買賣	客戶可直接使用銀行賬戶在電話銀行中進行實物黃金（招財金）買賣業務。
	銀基通	客戶通過電話銀行自助買賣開放式基金。
	國債買賣	客戶通過電話銀行自助買賣憑證式國債。
	外匯買賣	客戶可通過電話銀行進行個人自助外匯實盤買賣。
	掛失服務	客戶通過電話銀行自助辦理存折、一卡通等賬戶的口頭掛失。
	自助貸款	自助貸款客戶可以通過電話銀行自助完成個人質押貸款。
	快易理財	客戶可通過電話銀行自助完成一卡通向個人信用卡、存折及第三方的轉賬等業務。
	語音服務	公司客戶可直接通過電話銀行在線進行賬戶余額、當天交易、歷史交易的查詢，也可辦理密碼修改業務。
	傳真服務	公司客戶使用傳真電話可以得到賬戶余額、當天交易、歷史交易以及存款利率等傳真服務。
人工服務	疑難賬務查詢	客戶如對自己在招商銀行的賬戶情況有疑問，可以通過人工服務進行查詢。
	業務咨詢	客戶可通過人工了解招商銀行的各項服務與產品信息，可以對產品使用中的問題進行咨詢。
	受理客戶投訴	受理客戶對我行營業網點的服務質量、業務和產品質量的批評和投訴，并在規定時間內由相關部門給予客戶答復。
	賬戶掛失	辦理存折、一卡通等賬戶的口頭掛失。
	外撥服務	銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯系，向客戶發送有關貸款本息的追索、業務交易情況、理財申請和投訴的回復、各種重要通知、業務宣傳資料等信息的一種主動的服務。
	人工交易業務	通過95555遠程銀行人工服務進行“快易理財”交易，由客戶口述交易需求，人工為客戶辦理業務提供包括轉賬匯款、理財投資、繳納支付、貸款辦理等交易業務。
立即體驗	“一網通”在線服務	用戶可以通過Interenet，采用Email交流、網絡回呼、實時文本交談等方式獲得全方位的、二十四小時不間斷的服務。

申請渠道

1、開通免申請：您只要是招商銀行的客戶，無需申請，即可直接使用95555的電話銀行服務。撥打時請使用音頻電話。
2、電話銀行語音流程：如果您是北京、上海、深圳、大連、廣州、東莞、南昌、杭州、寧波、溫州、武漢、黃石、宜昌、南京、無錫、蘇州、昆明、成都、濟南、哈爾濱、蘭州、烏魯木齊、合肥、廈門、沈陽、丹東、盤錦、長沙、福州、西安、天津、青島、重慶、鄭州、紹興、煙臺、包頭、常州、長春、鄂爾多斯、佛山、撫順、呼和浩特、金華、嘉興、江都、九江、綿陽、南通、南寧、泉州、衢州、曲靖、瑞安、日照、太原、臺州、濰坊、蕪湖、湘潭、咸陽、揚州、宜興、株洲等地的招商銀行個人客戶，請撥打本地95555。

由于各家分行開設有地方性業務，上述各分行自動語音服務下的各項功能均有更詳細內容，若您在使用中有疑問，請您撥打開戶地95555或相應人工咨詢電話進行咨詢。

本頁面內容僅供參考，部分業務以當地網點的公告與具體規定為準。