一網通“互動服務”是基于互聯網的交互式客戶服務。本服務為您量身定做了多種形式的服務方式，包括“在線交談”、“即時回呼”、“郵件聯系”和“即時留言”。您可以通過在我行一網通各主要頁面、社區以及大眾版*，專業版*、企業銀行* 等我行主要的網上產品中所提供的相應入口，選擇自己喜歡的互動方式，隨時與我行客戶服務代表進行在線溝通。

一網通“I理財”是基于互聯網的SNS應用客戶服務，SNS是提供用戶建立人際關系所需要的系列服務，用戶通過這些服務與“自己的朋友在網上交流。SNS功能的一網通網站服務，為招行客戶提供個性化、差異化的銀行服務，不斷滿足客戶的需求。

一網通“網點地圖”服務是基于google 地圖開放api的地圖服務。本服務為您提供隨時隨地查找身邊招行營業網點、ATM、自助銀行地圖信息及了解身邊網點優惠活動。您可以通過我行一網通（www.junxunfu.com）或手機機一網通（m.cmbchina.com）進入查找您身邊的招行營業網點、ATM、自助銀行。